مدير ما بعد البيع - قطاع السيارات (After-Sales Manager – Automotive).

قيادة وتطوير عمليات ما بعد البيع للشركة، والتي تشمل الصيانة، قطع الغيار، الضمان، علاقات العملاء، مع دفع الربحية، التميز التشغيلي، رضا العملاء، وولاء العلامة التجارية على المدى الطويل ضمن وحدة أعمال (MIG Auto Tech). وتشمل المهام والمسؤوليات الرئيسية: تطوير وتنفيذ استراتيجية ما بعد البيع العامة، خطة العمل، والميزانية السنوية. إدارة الأداء المالي وربحية عمليات الصيانة، قطع الغيار، وعناية العملاء. قيادة فرق الصيانة، قطع الغيار، الضمان، وعلاقات العملاء. تحسين رضا العملاء، الاحتفاظ بهم، وولائهم من خلال برامج ما بعد البيع الفعالة. مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية والمالية وتنفيذ الإجراءات التصحيحية. ضمان الامتثال لمعايير المصنع، إجراءات الضمان، متطلبات السلامة، وسياسات الشركة. تحديد فرص إيرادات جديدة تشمل عقود الخدمة، الضمانات الممتدة، الإكسسوارات، وخدمات الأساطيل. إعداد وتحسين إجراءات العمل القياسية (SOPs) واستخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM/DMS) لتحسين الكفاءة.

المؤهل العلمي: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، هندسة السيارات، أو أي مجال ذي صلة (الحصول على درجة الماجستير في إدارة الأعمال MBA يُعد ميزة إضافية). الخبرة العملية الأساسية: خبرة تتراوح بين 8 إلى 10 سنوات في مجال السيارات، بما في ذلك 5 سنوات على الأقل في دور إداري رفيع المستوى لما بعد البيع. خبرة قوية في الصيانة، قطع الغيار، الضمان، علاقات العملاء، إعداد الميزانيات، وإدارة الأرباح والخسائر (P&L). مهارات قيادية مثبتة، وتخطيط استراتيجي، ومهارات اتخاذ القرار. اللغات: إجادة اللغة العربية والإنجليزية بطلاقة.

الانضمام إلى فريق مجموعة MIG (MIG Group) والمشاركة في صدارة صُنّاع النجاح والتميز التشغيلي في قطاع السيارات.