مهندس خدمة

تعلن شركة ليوغونغ للآلات الثقيلة الشرق الأوسط عن حاجتها لمهندس خدمة في بورتسودان، ولاية البحر الأحمر، السودان. تشمل المهام والمسؤوليات: مساعدة مدير الخدمة في إدارة أعمال الخدمة الفنية في المنطقة المخصصة، وتوجيه وتقييم إنجاز الخدمات الفنية من قِبل الموزعين الإقليميين، واقتراح خطط التحسين. توجيه أقسام خدمة ما بعد البيع لدى وكلاء ليوغونغ ضمن نطاق الاختصاص لتنفيذ أعمال الضمان والإصلاح الميداني، وتقديم خدمات جيدة للمستخدمين وتوفير الدعم الفني اللازم. زيارة عملاء ليوغونغ بصفة منتظمة ضمن نطاق الاختصاص لتعزيز قاعدة العملاء الرئيسيين. وضع وتنفيذ خطط تدريبية للوكلاء والمستخدمين حول معرفة صيانة منتجات ليوغونغ. تنسيق العلاقة بين المستخدمين ضمن نطاق الاختصاص ومركز الصيانة، وتقديم الاستشارات الفنية اللازمة والتوجيه التدريبي للمستخدمين لرفع مستواهم التقني وضمان الاستخدام الصحيح لمنتجات ليوغونغ. وضع وتوجيه الوكلاء لإعداد قوائم شراء قطع الغيار. الإشراف على أقسام خدمة ما بعد البيع لدى وكلاء ليوغونغ لإعادة النماذج المطلوبة من الشركة في الوقت المناسب وفقاً لمتطلبات دليل الخدمة الفنية، لضمان سير إدارة خدمة ما بعد البيع بشكل طبيعي. المتابعة الدقيقة لديناميكيات أعطال المنتجات أثناء عمليات الصيانة ضمن نطاق الاختصاص، والإبلاغ الفوري عن أي أعطال جسيمة أو متكررة للأقسام المعنية، واقتراح توصيات لتحسين المنتجات تقنياً والمساعدة في تنفيذها لرفع جودة المنتج. تنسيق الأعمال ذات الصلة بين المكتب والأقسام الداخلية لضمان إنجاز المهام. تنفيذ المهام المؤقتة التي يكلف بها من قِبل المسؤولين.

درجة البكالوريوس أو أعلى في تخصص التصميم الميكانيكي أو الإصلاح الميكانيكي أو المجالات الهندسية ذات الصلة. خبرة لا تقل عن 5 سنوات في صيانة منتجات آلات البناء. امتلاك معرفة نظرية وعملية بآلات البناء، والإلمام ببنية ومبادئ وأداء منتجات ليوغونغ. امتلاك مهارات صيانة منتجات آلات البناء. مهارات جيدة في القراءة والكتابة والتواصل باللغة الإنجليزية بمستوى CET-4 أو ما يعادله. إتقان استخدام برامج المكتب الشائعة على الحاسوب. امتلاك قدرة ابتكارية قوية ومهارات تحليلية وحكم سليم، فضلاً عن مهارات تعبير لغوي وكتابي جيدة وقدرات تواصل بين الأشخاص. القدرة على العمل في الخارج لفترات طويلة والاعتماد على النفس، مع امتلاك مهارات عمل مستقلة قوية وشخصية حازمة وروح المثابرة والتحمل.